Oscar Kundenservice-FAQ

Das ist leider nicht möglich, da alle Oscar-Standorte unabhängig voneinander sind. Wir bitten dich, dein Fahrzeug immer dort zurückzugeben, wo du es auch abgeholt hast.

Ja, alle Fahrzeuge bei Oscar können mit einem Führerschein der Klasse B gefahren werden.

Solange du einen gültigen Führerschein besitzt, gibt es technisch gesehen kein vorgegebenes Mindestalter. In einigen Fällen kann es aber vorkommen, dass ein bestimmtes Mindestalter erreicht sein muss - beispielsweise bei einigen Liefer- oder Umzugswagen oder Luxusautos. Sollte bei deinem gewünschten Fahrzeug ein Mindestalter vorausgesetzt werden, siehst du das direkt bei der Buchung.

Die Höhe der Kaution hängt einerseits von der jeweiligen Vermietstation ab, da diese den Betrag festlegt. In der Regel kann die Kaution bis zu 1.200 € betragen. Andererseits spielt auch eine Selbstbeteiligungsversicherung eine Rolle, die den Kautionsbetrag beeinflussen kann. Die Kaution wird bei der Abholung des Mietwagens hinterlegt. Hier findest du weitere Informationen.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Daher kannst du deine Buchung im Nachhinein unkompliziert wieder stornieren. Die Stornierungsbedingungen hängen von der gebuchten Fahrzeugkategorie ab:

PKW

Eine Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn ist kostenlos für dich.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn wird der volle Betrag fällig.

TRANSPORTER, LKW, KLEINBUS, USW:

Bei einer Stornierung bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn fallen 25 % des Betrags an.

Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgen, wird der volle Betrag fällig.

Wenn du Fragen zum Thema Stornierungen hast, hilft dir unser Kundenservice gern weiter unter +49 89 125039110

Das hängt von der Art des gebuchten Fahrzeuges sowie von der Anzahl der Kilometer ab, die du on top benötigst. Hier berechnen wir einen Pauschalpreis pro gefahrenen Kilometer.

Wir würden dir jedoch empfehlen, zusätzliche Kilometer schon im Voraus zu buchen - so profitierst du von einem Rabatt von bis zu 40%!

Die Abhol- und Rückgabezeiten können je nach Mietstation variieren. Bitte erkundige dich einfach vor Ort nach den Zeiten deiner gewählten Station.

Einige Standorte verfügen über eine Keybox, sodass du das Auto auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben kannst; dies muss jedoch innerhalb der vereinbarten Mietzeit erfolgen.

Ja, sowohl deine Haftpflicht- als auch deine Vollkaskoversicherung sind bereits im Preis inbegriffen.

Im Falle eines Schadens am Auto können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten kannst du ganz einfach reduzieren, indem du eine Selbstbeteiligungsversicherung abschließt. Die Kosten für diese Versicherung variieren je nach Mietstation.

Bei Oscar möchten wir, dass du flexibel bleibst – das heißt, du kannst selbstverständlich auch mit deinem Mietwagen ins Ausland fahren.

Uns ist es außerdem wichtig, dass du stets mit einem gültigen Versicherungsschutz gut abgesichert bist. Daher erheben wir bei Fahrten ins Ausland eine Gebühr, die einfach während des Buchungsprozesses entrichtet werden kann. Je nach Mietstation kann die Höhe der Gebühr variieren.

Beim Buchen eines Fahrzeugs über Oscar werden die Informationen, die du während des Buchungsprozesses eingibst, im Mietvertrag festgehalten. Daher ist es wichtig, auch die Daten des Fahrers und der zusätzlichen Fahrer korrekt einzugeben.

Zu groß, zu klein? Das kann dir nicht passieren! Klicke bei deinem gewünschten Fahrzeug einfach auf “Mehr Informationen", und schon siehst du die genauen Außenabmessungen des Fahrzeugs. Sollte diese Information doch einmal fehlen, wende dich gern an unseren Kundenservice: +49 89 125039110

Keine Sorge, wir haben alles geregelt - wenn du über Oscar ein Auto mietest, sind die Kosten für den Pannendienst schon im Preis inbegriffen. Oben auf deinem Mietvertrag, den du bei Abholung deines Fahrzeugs erhältst, findest du die Telefonnummer der Pannenhilfe.

Leider akzeptieren wir kein Bargeld, nein. Allerdings kannst du problemlos mit Debit- als auch Kreditkarte bezahlen.

Nein, allerdings gibt es bei uns eine faire Tankregelung. Das bedeutet, dass das Fahrzeug von dir mit dem gleichen Kraftstoffstand wie bei der Abholung zurückgegeben wird.

In erster Linie natürlich du als Mieter. Aber auch andere Personen können ohne Probleme mit deinem Mietwagen fahren, sofern sie als Zusatzfahrer/Mitmieter eingetragen sind und einen gültigen Führerschein besitzen. Wir bitten dich, den Führerschein bei Abholung immer vorzulegen.

Bitte bring das Fahrzeug in dem Zustand zurück, in dem du es abgeholt hast. Das bedeutet, dass du deinen Mietwagen reinigen musst, falls er während der Mietzeit schmutzig geworden ist. Bei nicht gereinigten Fahrzeugen müssen wir leider eine Reinigungsgebühr erheben.

Leider sind in unseren Fahrzeugen weder Tiere noch das Rauchen erlaubt. Bitte halte dich an diese Regelung, da wir andernfalls gezwungen sind, eine Gebühr zu erheben.